常见问题
找不到答案？直接咨询我们的健康顾问。
预约、套餐与收费
你们的平台是医院吗？
我们是大湾区跨境医健体检服务平台，并非医疗机构，主要帮助港人比较不同合作医疗机构的体检方案，提供咨询及预约协助；所有检查及医疗服务均由合作医疗机构提供。
套餐价格包括什么？有没有隐藏收费？
每家合作机构的套餐内容及收费都会分开列明，套餐包含的检查项目、报告及附加项目收费都会事先说明；如需加做检查项目，会另行报价，不会乱收费。
可以自选体检项目，不一定要选套餐吗？
视乎合作医疗机构的安排，部分机构支持自选项目，部分只提供固定套餐，预约前可向我们的顾问咨询。
预约需要付订金吗？可以改期或取消吗？
改期、取消及订金规则以所预约医疗机构的条款为准，预约前我们会提前向您说明清楚，避免误会。
过关、交通与证件
持香港身份证可以到大湾区医院体检吗？需要其他证件吗？
一般持香港身份证及回乡证即可预约并到院体检，建议出发前带齐证件，具体要求可提前与医疗机构确认。
体检的交通如何安排？平台提供接送吗？
我们可提供前往不同医疗机构的交通路线建议（口岸、车程、停车信息等）；目前一般不包接送服务，如有需要可另行咨询。
体检当日准备
体检前需要做什么准备？需要空腹吗？
视乎所选套餐项目，如包括抽血、腹部超声等项目，一般需要空腹（禁食数小时），预约成功后我们会发送体检前须知。
可以带小朋友一起去吗？有儿童体检或疫苗服务吗？
部分合作医疗机构提供儿童相关健康服务，可咨询及预约；如只是大人体检，携带小朋友同行需留意医院的场所规定。
会有语言沟通问题吗？医院有人会说粤语吗？
我们会协助您选择适合港人的合作医疗机构，部分机构设有可协助港人客户的人员，但不保证每位医生及职员都会说粤语，如有需要，顾问可提前协助沟通。
体检报告与售后跟进
体检报告什么时候出？可以寄回香港吗？
出报告的时间及领取方式（现场领取、电子报告、邮寄）视乎医疗机构安排，预约前可先咨询清楚。
如果报告有异常，平台会提供医生意见吗？
医疗诊断意见由合作医疗机构的医生提供；平台可协助您了解后续咨询及转介的相关安排，但不会提供医疗诊断建议。
体检后有问题可以找谁跟进？
专属健康顾问会跟进您的个案，预约、到院及报告相关问题都可以联系顾问咨询。
如果体检报告有异常，平台可以帮我转介到香港医院吗？
我们可通过已落实的合作网络，协助查询香港医疗机构的咨询、预约及转介相关安排；最终是否接收、采用报告或提供治疗方案，视乎个别医疗机构、医生及临床情况，我们会尽力协助您了解相关安排。
在大湾区做的体检报告，香港医院会认可吗？
不能一概而论，视乎个别医生、医院及临床情况。完成体检后，可向体检机构索取报告、影像光盘等资料，再交香港医护人员参考；我们可协助了解报告准备及递交的相关安排。
其他疑问
除了体检，之后还有其他健康服务吗？
平台将逐步拓展疫苗咨询预约、专科转介咨询等增值健康服务，新服务推出时会在网站更新。
如果对医院服务不满意，平台会协助处理吗？
如在预约或到院过程中遇到问题，可联系我们的顾问，我们会协助与合作医疗机构沟通跟进。