常見問題
搵唔到答案？直接問我哋嘅健康顧問。
預約、套餐同收費
你哋平台係醫院嗎？
我哋係大灣區跨境醫健體檢服務平台，唔係醫療機構，主要幫港人比較不同合作醫療機構嘅體檢方案、提供諮詢同預約協助；所有檢查、醫療服務都由合作醫療機構提供。
套餐價錢包啲乜？有冇隱藏收費？
每個合作機構嘅套餐內容同收費都會分開標示，套餐入面嘅檢查項目、報告、附加項目收費都會提前講清楚；如果客人想加檢查項目，會另外報價，唔會亂收費。
可以自定體檢項目，唔一定要揀套餐嗎？
要視乎合作醫療機構嘅安排，部份機構支持自選項目，部份只可以揀現成套餐，預約前可以同我哋顧問查詢。
預約要俾訂金嗎？可以改期或者取消嗎？
改期、取消同訂金規則，會跟返你預約嗰間醫療機構嘅條款，預約前我哋會提前同你講清楚，避免誤會。
過關、交通同證件
香港身份證可以去大灣區醫院做體檢嗎？要額外證件嗎？
一般持香港身份證、回鄉證就可以預約同到院做體檢，建議出發前帶齊證件，具體都可以提前同醫療機構確認。
去做體檢交通點安排？平台有冇接送？
我哋可以提供不同醫療機構嘅交通路線建議（口岸、車程、泊車資訊等）；暫時一般唔包接送服務，如有需要可以另外查詢相關服務。
體檢當日準備
做體檢有咩要提前準備？要空腹嗎？
視乎你揀嘅套餐項目，如果有抽血、腹部超聲等項目，一般需要空腹（禁食幾小時），預約成功後會發體檢前須知俾你。
可以帶小朋友一齊去做體檢嗎？有冇兒童體檢/疫苗服務？
部份合作醫療機構有兒童相關健康服務，可以查詢同預約；如果只係大人做體檢，帶小朋友同行就要留意醫院嘅場所規定。
語言會唔會有溝通問題？醫院有冇人識講廣東話？
我哋會幫你揀適合港人嘅合作醫療機構，部份機構有可協助港人客戶嘅人員，不過唔保證每個醫生、職員都識講廣東話，有需要我哋顧問可以提前協助溝通。
體檢報告、售後跟進
體檢報告幾時有？可以寄返香港嗎？
報告出嘅時間、領取方式（現場拎、電子報告、郵寄）都要睇返嗰間醫療機構安排，預約前可以查詢清楚。
如果報告有異常，平台會提供醫生意見嗎？
醫療診斷意見由合作醫療機構嘅醫生提供；我哋平台可以協助你了解後續諮詢、轉介嘅相關安排，但唔會提供醫療診斷建議。
做完體檢之後有問題可以搵邊個跟進？
有專屬健康顧問跟進你個案，預約、到院、報告相關問題都可以聯絡顧問查詢。
如果體檢報告有異常，平台可以幫我轉介去香港醫院嗎？
我哋可透過已落實嘅合作網絡，協助查詢香港醫療機構嘅諮詢、預約及轉介相關安排；最終是否接收、採用報告或提供治療方案，要視乎個別醫療機構、醫生同臨床情況，我哋會盡力協助你了解相關安排。
大灣區做嘅體檢報告，香港醫院會認可嗎？
唔可以一概而論，要視乎個別醫生、醫院及臨床情況。完成體檢後，可向體檢機構索取報告、影像光碟等資料，再交香港醫護參考；我哋可協助了解報告準備同遞交嘅相關安排。
其他疑問
除咗體檢，之後仲有冇其他健康服務？
平台後續會逐步拓展疫苗諮詢預約、專科轉介諮詢等增值健康服務，有新服務會喺網站更新。
如果對醫院服務唔滿意，平台會協助處理嗎？
如果喺預約、到院服務過程遇到問題，可以聯絡我哋顧問，我哋會協助同合作醫療機構溝通跟進。